Obsługa informatyczna firm

Jeśli Twoja firma jest nękana przez złośliwe oprogramowanie i ataki phishingowe, obsługa IT dla firm może pomóc w zwalczaniu problemu. Ci profesjonaliści mogą pomóc w skonfigurowaniu planu odzyskiwania danych po awarii IT, przeszkoleniu członków zespołu w zakresie identyfikacji prób phishingu i ochrony danych. Usługi te mają na celu pomóc zminimalizować skutki poważnego ataku i zapewnić płynne przejście do bardziej bezpiecznego środowiska.

ITS

Jeśli Twoja organizacja szuka pomocy w zakresie technologii, to trafiłeś we właściwe miejsce. ITS zapewnia kompleksową obsługę IT dla firm, która obejmuje wszystkie podstawy dla Twojej organizacji. Od instalacji i konserwacji serwerów po wsparcie sieci, ITS może pomóc w realizacji celów technologicznych. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pomocy w migracji poczty elektronicznej, czy szukasz zaawansowanych kursów szkoleniowych, ITS jest tutaj, aby Ci pomóc.

Dzięki odpowiedniemu wsparciu IT Twoja firma może pozostać konkurencyjna. Na przykład kompleksowy plan odzyskiwania danych może chronić dane przed katastrofami, które mogą być niszczące dla firmy. Co więcej, kompleksowy plan tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych po awarii może pomóc utrzymać firmę w ruchu i zmniejszyć ryzyko utraty danych.

Kompleksowe wsparcie IT to proces łączenia rozbieżnych rozwiązań i usług w jeden bezproblemowy plan, który pomoże Twojej firmie odnieść sukces. Datalyst jest jedną z takich firm, która zapewnia kompleksowe wsparcie IT dla firm w południowej Nowej Anglii. Korzystając ze zintegrowanej obsługi IT dla firm, Datalyst zapewnia, że Twój biznes działa płynnie. Nasz zespół zapewni pełen zakres usług wsparcia IT, w tym cloud computing i wirtualizację.

ITIL jest dobrze ugruntowanym standardem branżowym w zakresie efektywnego zarządzania usługami IT. Ramy procesu ITIL zapewniają jednolitą strukturę i zestaw najlepszych praktyk. Może być również dostosowany do przedsiębiorstwa i jego unikalnych wymagań. Oprócz oferowania spójnej struktury i metodologii, ITIL skupia się również na najważniejszych aspektach usług informatycznych.

Usługi informatyczne obejmują również rozwój repozytoriów wiedzy, analizę procesów biznesowych oraz zarządzanie sprzętem komputerowym i oprogramowaniem. Niektóre z tych usług obejmują również korzystanie z narzędzi programowych do tworzenia kopii zapasowych danych i obrazowania oraz recyklingu starych komputerów. Przedsiębiorstwa mogą również zdecydować się na outsourcing niektórych usług informatycznych dla firm do wyspecjalizowanych firm.

ITIL

Obsługa informatyczna firm (ITIL) to podejście do zarządzania IT, które zapewnia spójne ramy dla zarządzania obsługą informatyczną firm. Łączy zasady strategii biznesowej z narzędziami ITSM. Można go dostosować do unikalnych potrzeb i kultury organizacji. Certyfikowani specjaliści są niezbędni dla udanego przyjęcia ITIL.

ITIL został pierwotnie opracowany w latach 80. przez brytyjską agencję rządową, aby pomóc organizacjom w jak najlepszym wykorzystaniu inwestycji w IT i realizacji celów biznesowych. Wiele z największych organizacji na świecie wdrożyło ITIL w takiej czy innej formie. Przykładami są Microsoft, HP, NASA i HSBC.

Chociaż ramy ITIL stanowią solidny fundament zarządzania usługami, mogą być trudne do wdrożenia. Chociaż zawiera wiele zaleceń, ramy te mają być przewodnikiem dla organizacji, a nie procesem nakazowym. Innymi słowy, ITIL nie powinien być wykorzystywany do zastąpienia istniejących procesów i infrastruktury. Powinien być raczej wykorzystywany do poprawy usług, które organizacja świadczy klientom.

ITIL to framework, który może pomóc organizacjom IT w ustaleniu priorytetów biznesowych, zwiększeniu satysfakcji pracowników i zbudowaniu bardziej stabilnego środowiska. Dodatkowo, może pomóc firmom w zmniejszeniu wydatków i wzmocnieniu relacji z klientami. ITIL ma wiele wersji i jest podstawą zarządzania usługami IT od ponad trzydziestu lat. Po raz pierwszy został opracowany przez brytyjską rządową Central Computer and Telecommunications Agency i doczekał się licznych rewizji. Składa się z pięciu książek i obejmuje poszczególne etapy cyklu życia usług IT dla firm.

ITIL został po raz pierwszy opracowany ponad 20 lat temu i na przestrzeni lat przeszedł wiele rewizji. Aktualna wersja to ITIL 2011, ale pierwotnie była znana jako ITIL v3. Nadal opiera się na zasadach ramy ITIL i zawiera tę samą strukturę. Zawiera kluczowe działania i procesy, które są wykorzystywane w każdej fazie usługi. Określa również role i odpowiedzialności.

Biuro wykonawcze ITS

Biuro Wykonawcze ITS zapewnia obsługę informatyczną firm i wspiera działalność IRS. Jego oddziały to: Applications and Client Delivery Services, Information Technology Service Management, Infrastructure, Statewide Interoperable Communications oraz Office of Security Management. ITS został pierwotnie utworzony w czerwcu 1999 roku jako Application Systems Management i przeniesiony do Departamentu Technologii Informacyjnych w lipcu 2008 roku. Organizacja zmieniła później nazwę na Zarządzanie Aplikacjami i kontynuowała świadczenie usług, w tym w zakresie zgodności z sekcją 508, wsparcia technologii wspomagających oraz zarządzania cyklem życia przedsiębiorstwa.

ITS jest instrumentem kontraktowym służącym do wspierania zakupów informatycznych, dostarczającym klientom szeregu zintegrowanych rozwiązań dla aplikacji o znaczeniu krytycznym. Program ITS składa się z pracowników rządowych i wykonawców, którzy utrzymują silne relacje z klientami i posiadają wiedzę techniczną, aby sprostać potrzebom swoich klientów. Ponadto ITS zapewnia nadzór nad umowami oraz zarządza zawielemi i utrzymaniem IT.

ITS zapewnia obsługę informatyczną firm na terenie kampusu University of Iowa. Usługi te obejmują urządzenia obliczeniowe, sieci komunikacji głosowej i danych oraz administracyjne systemy informacyjne. Biuro wykonawcze ITS opracowuje również politykę i standardy w celu wdrożenia technologii informacyjnej w całym stanie. Celem ITS jest zagwarantowanie, że stan jest w stanie zapewnić innowacyjne rozwiązania wspierające rząd oparty na technologii. Biuro wykonawcze ITS prowadzi również inicjatywy transformacyjne i pomaga agencjom w poprawie wydajności poprzez konsolidację rozdrobnionej infrastruktury informatycznej i wykorzystanie rozwiązań korporacyjnych.

ITS świadczy również usługi w zakresie bezpieczeństwa cybernetycznego i wspiera infrastrukturę sieciową dla agencji państwowych. Zapewnia również wsparcie dla aplikacji i systemów danych oraz zapewnia współpracę przedsiębiorstw i dostosowanie strategiczne. Program ITS zapewnia również zaawansowane szkolenia i edukację dla pracowników.

Personel pomocniczy ITS

Obsługa IT dla firm personel wsparcia wykonuje szereg obowiązków w celu zarządzania i monitorowania systemów informatycznych firmy. Obowiązki te mogą obejmować aktualizacje oprogramowania, szkolenia użytkowników, zamówienia, bezpieczeństwo i zarządzanie danymi oraz monitorowanie procesów biznesowych i wymogów zgodności. Innym ważnym obowiązkiem personelu wsparcia informatycznego jest rozwiązywanie problemów z wysiłkiem i sprzętem. Inne obowiązki mogą obejmować zarządzanie zmianami, tworzenie kopii zapasowych i odzyskiwanie danych oraz narzędzia do monitorowania wydajności.

ITS zarządza również i utrzymuje sprzęt w laboratoriach komputerowych i inteligentnych klasach oraz zapewnia wsparcie techniczne dla wydziałów i studentów. ITS organizuje również regularne sesje szkoleniowe i zapewnia wsparcie indywidualne. Usługi te pomagają poprawić naukę studentów i pedagogikę instruktorów. Dodatkowo, personel wsparcia ITS jest dostępny o każdej porze dnia i nocy, dzięki czemu wydziały i studenci mogą się z nim kontaktować w sprawie pytań i wątpliwości.

Kiedy firmy nie inwestują w kompleksową obsługę informatyczną dla wsparcia firm, mogą przejść od kryzysu do kryzysu. Proaktywny plan, który obejmuje monitorowanie i utrzymanie technologii, zapewnia, że pojawi się mniej problemów, a firmy będą mogły kontynuować działalność. Doprowadzi to do wyższego poziomu uptime’u i zwiększenia produktywności. Jednak firmy muszą być pewne, że mają fundusze, aby obsłużyć dodatkowe koszty zatrudnienia kompleksowego personelu wsparcia IT.

Małe firmy często nie mogą sobie pozwolić na zatrudnienie pełnoetatowego sztabu specjalistów od wsparcia informatycznego. Aby pokonać ten problem, mogą zdecydować się na outsourcing obsługi informatycznej dla firm. Niektórzy dostawcy usług zarządzanych oferują różne rodzaje usług informatycznych dla firm, takie jak Software-as-a-Service, zdalne przechowywanie danych i serwery. Ponadto, niektórzy MSP specjalizują się w specyficznej wiedzy i usługach IT, których nie mogą zapewnić pracownicy wewnętrzni.

Narzędzia samoobsługowe ITS

Usługi informatyczne (ITS) zapewniają samoobsługowe narzędzia ułatwiające współpracę pracowników i zarządzanie zadaniami. Narzędzia te obejmują listę mailingową e-mail oraz lokalną hurtownię danych. Ponadto ITS utrzymuje serwer internetowy i wspiera go za pomocą lokalnych skryptów i harmonogramu zadań. ITS zapewnia również DegreeWorks, internetowe narzędzie do doradztwa akademickiego i audytu stopnia, które umożliwia studentom i doradcom ocenę postępów, planowanie i automatyzację pracy. Narzędzie to jest również wykorzystywane do oceny petycji o ukończenie studiów i opracowania elektronicznych planów edukacyjnych.

ITS zapewnia również wsparcie dla komputerów stacjonarnych i usług medialnych dla biur okręgowych. Uczelnie i uniwersytety zawierają umowy z technikami ITS w celu zapewnienia pomocy i konserwacji. Technicy ITS współpracują z wydziałami w celu określenia potrzeb technologicznych, ustalenia minimalnych standardów wsparcia i zapewniają regularne aktualizacje oprogramowania. ITS prowadzi również bazę danych inwentaryzacji wszystkich technologii zainstalowanych na kampusie. ITS zapewnia również serwis i wsparcie poprzez scentralizowany HelpCenter, internetowy portal samoobsługowy.

Portal samoobsługowy IT musi integrować się z istniejącymi narzędziami, aby zmaksymalizować swoją skuteczność. Niektóre portale samoobsługowe IT integrują się z Active Direcsztachety i systemami zarządzania biletami wsparcia IT. Dodatkową korzyścią z takich integracji jest sekcja artykułów ocenianych przez użytkowników, która zbiera informacje zwrotne od odwiedzających portal i dostarcza danych do działania dla działu wsparcia IT.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]